Zákaznícka podpora:0903 724 123
    Domov / GDPR

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Ochrana osobných údajov internetového obchodu www.zes-bodyguard.sk

    Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

    1. Prevádzkovateľ osobných údajov

    Prevádzkovateľom osobných údajov je:

    MH PROFEX s. r. o.
    Námestie hraničiarov 2581/4b
    851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka
    Slovenská republika

    IČO: 51 919 788
    DIČ: 2120834221

    Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 131147/B.

    E-mail: sk@zes-bodyguard.com
    Telefón: +421 903 724 123

    Prevádzkovateľ nemá ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov, keďže mu takáto povinnosť podľa charakteru a rozsahu spracúvania osobných údajov nevzniká.

    2. Aké osobné údaje spracúvame

    V závislosti od spôsobu, akým používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto osobné údaje:

    • meno a priezvisko,

    • fakturačnú a doručovaciu adresu,

    • e-mailovú adresu,

    • telefónne číslo,

    • údaje o objednávke a zakúpených produktoch,

    • údaje potrebné na uskutočnenie platby,

    • údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy,

    • údaje zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte,

    • pri nákupe na firmu obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ alebo ďalšie potrebné firemné údaje,

    • IP adresu a technické údaje o zariadení a prehliadači,

    • informácie získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií, ak ste s ich použitím udelili súhlas.

    Údaje o platobnej karte spravidla nespracúvame priamo. Platbu zabezpečuje príslušný poskytovateľ platobných služieb.

    3. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

    Vaše osobné údaje spracúvame najmä na účely:

    • prijatia a spracovania objednávky,

    • uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,

    • platby,

    • doručenia objednávky,

    • komunikácie súvisiacej s objednávkou,

    • vystavenia faktúry,

    • vybavenia reklamácie,

    • odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru.

    Právnym základom spracúvania je najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

    Ak máme povinnosť niektoré údaje uchovávať podľa daňových, účtovných alebo iných právnych predpisov, právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.

    4. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

    Údaje uvedené na faktúrach a ďalších účtovných dokladoch uchovávame počas doby stanovenej príslušnými právnymi predpismi.

    Niektoré dokumenty obsahujúce osobné údaje je preto potrebné uchovávať aj po skončení zmluvného vzťahu.

    Tieto údaje nemôžeme na žiadosť zákazníka vymazať skôr, ak nám ich uchovanie ukladá zákon.

    5. Ochrana práv a oprávnené záujmy

    Niektoré osobné údaje môžeme primeranú dobu uchovávať aj po vybavení objednávky, ak je to nevyhnutné na:

    • ochranu našich právnych nárokov,

    • riešenie reklamácií alebo sporov,

    • preukázanie uzatvorenia alebo splnenia zmluvy,

    • ochranu pred podvodným alebo protiprávnym konaním.

    Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa.

    Pri použití oprávneného záujmu vždy posudzujeme, či naše záujmy neprevažujú nad právami a slobodami dotknutej osoby.

    6. Obchodné oznámenia a newsletter

    Ak sa prihlásite na odber newslettera alebo nám udelíte príslušný súhlas, môžeme vám zasielať informácie o produktoch ZES Bodyguard, novinkách, ponukách, akciách alebo ďalší marketingový obsah.

    Zo zasielania marketingových správ sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo nás kontaktovať na adrese:

    sk@zes-bodyguard.com

    V prípadoch, v ktorých nám to umožňuje zákon, môžeme kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom použiť aj na informovanie o našich vlastných podobných produktoch alebo službách.

    V každom takomto prípade vám poskytneme jednoduchú a bezplatnú možnosť ďalšie marketingové správy odmietnuť.

    Marketingovú komunikáciu realizujeme v súlade s GDPR a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v platnom znení.

    7. Hodnotenia produktov a spokojnosť zákazníkov

    Po uskutočnení nákupu vás môžeme požiadať o hodnotenie produktu alebo skúsenosti s nákupom, ak nám to umožňuje platná legislatíva alebo ak ste s takouto komunikáciou súhlasili.

    Ak na tento účel využívame externú službu, môžu byť poskytovateľovi odovzdané iba údaje potrebné na zabezpečenie tejto služby, napríklad e-mailová adresa, číslo objednávky alebo informácia o zakúpenom produkte.

    Konkrétni poskytovatelia používaní na tento účel sú uvedení nižšie alebo v aktuálnych informáciách dostupných na našej webovej stránke.

    8. Príjemcovia a sprostredkovatelia osobných údajov

    Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

    Na prevádzku internetového obchodu však využívame externých poskytovateľov služieb, ktorí môžu spracúvať osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie ich služieb.

    Môže ísť najmä o:

    Prevádzka e-shopu

    Shoptet, a.s.
    Dvořeckého 628/8
    160 00 Praha 6
    Česká republika

    poskytovateľ technického riešenia internetového obchodu.

    Platobné služby

    Poskytovatelia platobných brán a platobných služieb využívaných v internetovom obchode, najmä v rozsahu potrebnom na uskutočnenie platby.

    Konkrétny poskytovateľ platby je zákazníkovi zobrazený počas platobného procesu.

    Doprava

    Osobné údaje potrebné na doručenie zásielky poskytujeme vybranému dopravcovi podľa spôsobu dopravy, ktorý si zákazník zvolí.

    Môže ísť najmä o:

    • GLS,

    • Packeta,

    • Slovenskú poštu,

    • alebo ďalšieho dopravcu zvoleného zákazníkom pri objednávke.

    Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno, adresu, telefónne číslo, e-mail a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

    E-mailová komunikácia a marketing

    Ak využívame externý systém na rozosielanie newsletterov, automatizovaných e-mailov alebo zákazníckej komunikácie, môže tento poskytovateľ spracúvať najmä meno, e-mailovú adresu a informácie súvisiace s objednávkou alebo marketingovou komunikáciou.

    Účtovníctvo a odborné služby

    Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené našim účtovníkom, daňovým poradcom, právnym poradcom alebo ďalším odborným poskytovateľom služieb.

    9. Cookies a obdobné technológie

    Internetový obchod používa cookies a obdobné technológie.

    Cookies sú malé dátové súbory uložené vo vašom zariadení alebo informácie získané z vášho zariadenia pri používaní webovej stránky.

    Používame viacero kategórií cookies.

    Nevyhnutné cookies

    Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie internetového obchodu, napríklad na:

    • fungovanie nákupného košíka,

    • prihlásenie používateľa,

    • bezpečnosť webovej stránky,

    • uchovanie voľby nastavení,

    • správne fungovanie objednávkového procesu.

    Na použitie nevyhnutných cookies sa súhlas nevyžaduje, ak sú splnené zákonné podmienky.

    Analytické cookies

    Analytické cookies nám umožňujú zisťovať napríklad:

    • počet návštev stránky,

    • zdroje návštevnosti,

    • používané časti stránky,

    • spôsob, akým návštevníci stránku používajú.

    Analytické cookies používame až po získaní vášho súhlasu, ak je podľa právnych predpisov potrebný.

    Marketingové cookies

    Marketingové cookies a obdobné technológie môžu byť používané na:

    • meranie účinnosti reklamy,

    • zobrazovanie relevantnej reklamy,

    • vyhodnocovanie reklamných kampaní,

    • vytváranie alebo využívanie marketingových publík.

    Môže ísť napríklad o technológie spoločností Meta alebo Google.

    Marketingové cookies aktivujeme iba na základe vášho súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.

    Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na našej webovej stránke.

    Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nesmie brániť základnému používaniu internetového obchodu.

    10. Google, Meta a ďalšie analytické alebo reklamné služby

    Ak na internetovom obchode používame služby ako Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel alebo iné obdobné analytické či reklamné nástroje, môžu tieto služby po udelení vášho súhlasu spracúvať technické údaje týkajúce sa používania webovej stránky.

    Môže ísť najmä o:

    • IP adresu alebo jej odvodené údaje,

    • identifikátory cookies,

    • údaje o zariadení a prehliadači,

    • navštívené stránky,

    • informácie o nákupe alebo vykonanej akcii,

    • údaje potrebné na meranie účinnosti reklamy.

    Rozsah spracúvania závisí od konkrétneho nastavenia jednotlivých služieb.

    Tieto technológie neaktivujeme pred udelením príslušného súhlasu, pokiaľ sa na ich použitie súhlas podľa právnych predpisov vyžaduje.

    11. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

    Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu byť súčasťou medzinárodných skupín alebo využívať infraštruktúru mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

    Ak dôjde k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, vykonáva sa iba v súlade s GDPR a za použitia príslušného právneho mechanizmu, napríklad:

    • rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,

    • štandardných zmluvných doložiek,

    • alebo iného mechanizmu povoleného GDPR.

    12. Ako dlho osobné údaje uchovávame

    Osobné údaje uchovávame iba počas doby potrebnej na účel, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

    Doba uchovávania závisí od konkrétneho účelu.

    Najmä:

    • údaje potrebné na plnenie objednávky uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a primeranú dobu po jeho skončení,

    • účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby,

    • údaje potrebné na uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov uchovávame počas príslušnej premlčacej doby,

    • údaje spracúvané na základe súhlasu uchovávame najdlhšie do jeho odvolania alebo do skončenia príslušného účelu,

    • nastavenia cookies a záznamy o súhlase uchovávame počas primeranej doby potrebnej na preukázanie splnenia našich zákonných povinností.

    Po skončení príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje zákon.

    13. Vaše práva

    Podľa GDPR máte v závislosti od okolností najmä právo:

    • požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,

    • na prístup k svojim osobným údajom,

    • požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,

    • požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,

    • požadovať obmedzenie spracúvania,

    • namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

    • kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu,

    • odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,

    • na prenosnosť údajov v prípadoch stanovených GDPR,

    • podať sťažnosť dozornému orgánu.

    Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

    14. Ako môžete uplatniť svoje práva

    Svoje práva môžete uplatniť kontaktovaním prevádzkovateľa:

    MH PROFEX s. r. o.

    E-mail: sk@zes-bodyguard.com

    Poštová adresa:

    Námestie hraničiarov 2581/4b
    851 03 Bratislava
    Slovenská republika

    Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby sme zabránili sprístupneniu osobných údajov neoprávnenej osobe.

    15. Právo podať sťažnosť

    Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

    Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

    alebo sa obrátiť na príslušný dozorný orgán v inom členskom štáte Európskej únie, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

    16. Bezpečnosť osobných údajov

    Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred:

    • neoprávneným prístupom,

    • stratou,

    • zneužitím,

    • zmenou,

    • poškodením,

    • neoprávneným zverejnením.

    Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich povinností alebo poskytovanie príslušnej služby.

    17. Zmeny podmienok ochrany osobných údajov

    Tieto podmienky môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

    Aktuálne znenie bude vždy dostupné na stránke www.zes-bodyguard.sk.

    Platnosť a účinnosť od: 01.09.2026