Zákaznícka podpora:0903 724 123
    Domov / Doprava, platba, reklamácie

    Doprava, platba, reklamácie

    Doprava, platba, reklamácie a vrátenie tovaru

    Doprava

    Objednávky z internetového obchodu ZES Bodyguard doručujeme na území Slovenskej republiky, Českej republiky a do vybraných krajín Európskej únie.

    Aktuálne dostupné možnosti dopravy a ich cena sa vždy zobrazia v nákupnom košíku pred dokončením objednávky.

    Podľa krajiny doručenia môžete využiť najmä:

    • kuriérsku dopravu,

    • GLS,

    • Packetu a výdajné miesta,

    • Slovenskú poštu,

    • prípadne ďalších dopravcov dostupných pre konkrétnu krajinu.

    Tovar, ktorý máme skladom, expedujeme spravidla v čo najkratšom možnom čase.

    Ak by niektorý objednaný produkt nebol dostupný, budeme vás kontaktovať a dohodneme s vami ďalší postup.

    Platba

    Za objednávku je možné zaplatiť spôsobmi, ktoré sa zobrazia počas objednávkového procesu.

    Aktuálne umožňujeme najmä:

    Platbu kartou
    Platba prebieha prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány. Údaje vašej platobnej karty nespracúvame ani neuchovávame.

    Bankový prevod
    Objednávku môžete uhradiť aj bankovým prevodom. Platobné údaje dostanete po vytvorení objednávky. Tovar expedujeme po pripísaní platby na náš účet.

    Do budúcnosti môžeme sprístupniť aj možnosť nákupu na splátky alebo iné formy financovania. Ak budú dostupné, všetky podmienky sa zobrazia pred dokončením objednávky.

    Platba na dobierku nie je možná.

    Reklamácia

    Ak sa na výrobku prejaví vada, máte právo uplatniť reklamáciu v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

    Reklamáciu nám môžete oznámiť:

    e-mailom:
    sk@zes-bodyguard.com

    alebo písomne na adrese:

    MH PROFEX s. r. o.
    Námestie hraničiarov 2581/4b
    851 03 Bratislava
    Slovenská republika

    Do reklamácie odporúčame uviesť:

    • meno a kontaktné údaje,

    • číslo objednávky,

    • názov reklamovaného výrobku,

    • popis vady a spôsob, akým sa prejavuje,

    • podľa možnosti fotografie alebo video dokumentujúce problém.

    Na základe týchto informácií vás budeme kontaktovať a dohodneme ďalší postup. Tovar preto neposielajte automaticky bez predchádzajúceho kontaktovania, pokiaľ to nie je potrebné.

    Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

    Podrobné pravidlá zodpovednosti za vady sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

    Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

    Ak ste spotrebiteľ a nakúpili ste prostredníctvom nášho internetového obchodu, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o prípad, pri ktorom zákon odstúpenie vylučuje.

    O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás informujte:

    e-mailom:
    sk@zes-bodyguard.com

    alebo písomne na adrese:

    MH PROFEX s. r. o.
    Námestie hraničiarov 2581/4b
    851 03 Bratislava
    Slovenská republika

    Môžete použiť aj náš formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

    Po odstúpení od zmluvy odošlite tovar najneskôr do 14 dní na adresu:

    MH PROFEX s. r. o.
    Námestie hraničiarov 2581/4b
    851 03 Bratislava
    Slovenská republika

    Tovar odporúčame vhodne zabaliť tak, aby sa pri preprave nepoškodil.

    Zásielky neposielajte na dobierku.

    Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak sa s nami nedohodne inak.

    Spotrebiteľ môže výrobok rozbaliť a primerane preskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Ak bol výrobok používaný nad tento rámec a jeho hodnota sa tým znížila, spotrebiteľ zodpovedá za toto zníženie hodnoty.

    Vrátenie peňazí

    Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme pri objednávke ponúkali.

    Platby vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

    Pri kúpe tovaru však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, než nám bude vrátený tovar alebo preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

    Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa s vami nedohodneme inak.

    Ak ste si pri objednávke zvolili drahší spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob dopravy, vraciame náklady na dopravu iba vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.

    Kedy tovar nemožno vrátiť

    Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch stanovených zákonom, napríklad pri:

    • tovare vyrobenom podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo vyrobenom na mieru,

    • tovare v uzavretom ochrannom obale, ktorý po otvorení nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť,

    • ďalších prípadoch, pri ktorých zákon právo na odstúpenie vylučuje.

    Bežný výber variantu, farby alebo veľkosti z možností ponúkaných priamo v našom e-shope automaticky neznamená, že ide o výrobok vyrobený na mieru.

    Kontakt

    Ak si nie ste istí, či máte výrobok reklamovať alebo vrátiť, napíšte nám:

    sk@zes-bodyguard.com
    +421 903 724 123

    Radi s vami najskôr dohodneme najjednoduchší postup.